Protezione dei dati
Ad ogni connessione del software, Livecare Support genera una nuovo codice sessione per dare maggiore protezione ai propri utenti e impedire accessi non autorizzati da remoto. In nessun caso, nemmeno in via temporanea, sul server Icona vengono salvati i file video delle assistenze effettuate e registrate. Non esiste alcuna funzione che consenta al Livelet di operare in background, è sempre visibile un piccolo pannello di controllo e questo non permette in alcun modo il monitoraggio nascosto di computer dei clienti.
Crittografia
Il traffico di Livecare Support è reso sicuro dall'utilizzo del protocollo TLS (1.2 o superiore a seconda del sistema operativo) con AES a 256 bit per la crittografia delle sessioni. Questa tecnologia è completamente sicura e conforme agli standard di sicurezza attuali. La comunicazione avviene direttamente tra Liveoperator e Livelet senza che alcuna informazione venga immagazzinata sui nostri server e nemmeno noi, quali operatori dei server, possiamo leggere il flusso dei dati crittografati.
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GDPR
Il GDPR ("General Data Protection Regulation") ridisegna il concetto di privacy introducendo regole specifiche sulle modalità che le aziende devono adottare per il trattamento dei dati personali. Da tempo abbiamo avviato un piano di adeguamento al GDPR con un team di esperti per migliorare la sicurezza di Livecare Support ed alzare il livello di protezione dei dati personali, con lo scopo di eliminare i rischi di trattamenti non conformi alla norma.
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Certificazioni ISO
Le certificazioni ISO rappresentano un’attestazione importante per un business che voglia elevarsi sulla concorrenza, avvalendosi degli appositi strumenti professionali che comprovino la conformità dei propri sistemi di gestione dei processi aziendali a standard dettati da norme tecniche. ICONA Srl è certificata ISO 9001, ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018.
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Come ulteriore misura di sicurezza, tutto il nostro software è protetto tramite la Firma del Codice di Thawte
