Forniamo soluzioni software proprietarie per gestire, in modo semplice e rapido, i processi tecnici e commerciali di assistenza.
L'utilizzo di tutte le nostre soluzioni è finalizzato al concetto della misura e attraverso la misura è possibile ottimizzare sia lo svolgimento delle attività, per migliorare le relazioni con i propri clienti, sia l'incremento del proprio business. Tutte le nostre piattaforme vengono attivate in modalità cloud per migliorare l'efficienza, ridurre i costi di avvio e essere semplici ed usabili per ogni mercato e business, possono essere utilizzate sia integrate tra loro sia in modo autonomo, garantendo interfacciamento a CRM ed ERP aziendali. Puoi provare gratuitamente le nostre piattaforme all'intero dei siti di riferimento.
Gli altri prodotti che puoi integrare con Livecare Support
Deskoala
Help Desk e Trouble Ticketing
Deskoala è una soluzione cloud multicanale per gestire al meglio l'assistenza clienti. Integrato nell'escosistema aziendale aiuta a gestire il servizio clienti riunendo tutti i canali in un'unica interfaccia (email, telefono, chat, fax, sms, telegram). Registra i ticket ricevuti dal Team di supporto e misura i dati attraverso l'utilizzo di KPI specifiche per elaborarli all'interno di una Dashboard dedicata.
Vai al sitoLivecare Contact
Contact Center e Call Center
Livecare Contact è una piattaforma di Contact Center efficiente e completa. Consente di gestire i tuoi clienti e di raccogliere informazioni sulla qualità del servizio in base a specifici indicatori di base. Attraverso una serie di moduli configurabili fornisce assistenza al cliente in una logica di multicanalità e si integra facilmente a infrastrutture telefoniche e software già esistenti.
Vai al sitoActy
Video Assistenza da remoto
Acty è una soluzione software che consente di fornire un supporto di video assistenza da remoto. Utilizzando uno smartphone o smartglass connette tramite audio e video gli esperti in azienda con i tecnici sul campo o con i propri clienti. Attraverso l'utilizzo di funzioni di Realtà Aumenta, l'operatore può fornire indicazioni precise del punto su cui operare, risparmiando i costi su trasferte e uscite.
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