La soluzione di accesso remoto
che dà valore alla tua assistenza

Con Livecare Support puoi controllare facilmente PC,
server e dispositivi mobili ovunque ti trovi e in qualunque momento.

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Scopri la gamma di funzionalità

Perché scegliere Livecare Support?

icona joystick

Interfaccia semplice e intuitiva

Lavora con un'interfaccia grafica pulita e facile da usare. Connettiti velocemente in desktop remoto e accedi ai PC dei tuoi clienti con un solo click, senza dover installare nulla. I tuoi clienti non dovranno più preoccuparsi.

icona aggiornamenti

Aggiornamenti di release inclusi

Tieni il software sempre aggiornato. Per tutta la durata del contratto garantiamo assistenza e aggiornamenti gratuiti su tutte le piattaforme e i sistemi operativi. Eviterai così ogni anno di dover acquistare ogni anno una nuova release.

icona allarmi

Agent e modulo gestione allarmi

Installa gli Internet Agent (Host) per consentire un accesso permanente a PC e server senza presidio. Attraverso l'uso del modulo dedicato di gestione allarmi ricevi avvisi puntuali per evitare malfunzionamenti alle macchine remote.

icona statistiche

Misurazione delle assistenze remote

Utilizza le funzioni di Business Intelligence per avere tutto sempre sotto controllo. Tieni traccia e analizza gli interventi di assistenza remota effettuati e visualizza le statistiche delle assistenze utilizzando degli indicatori di performance.

4.700
Operatori al giorno
790.000
Assistenze al mese
17.290
Allarmi segnalati al mese

Sei davvero a conoscenza di quanta assistenza da remoto fai ogni giorno?

I servizi di assistenza remota sono sempre più richiesti dai tuoi clienti e il tuo supporto clienti è ingolfato dalle attività? E' giunto il momento di pensare al tuo business, agire velocemente, trasformare la tua assistenza remota e portarla ad un livello di servizio superiore! Come? Attaverso la misura! Ad esempio, sai quante ore di teleassistenza fai ogni giorno? Contabilizzi le assistenze sui tuoi clienti? Se la risposta è no, Livecare Support può aiutarti.

Scopri come fare

L'87% DEGLI UTILIZZATORI SOSTIENE CHE L'USO DI LIVECARE SUPPORT HA CONTRIBUITO AD AUMENTARE IL BUSINESS DEI PROPRI SERVIZI DI ASSISTENZA AI CLIENTI.

Cosa aspetti? Migliora anche la tua!

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Come consuntivare le tue assistenze remote

icona istogramma

KPI statistiche sugli interventi

Sfrutta le statistiche integrate all'interno del sistema per essere sempre a conoscenza del tempo dedicato ad ogni singolo intervento di assistenza remota. Visualizza efficienze ed inefficienze del tuo helpdesk consultando degli indicatori di performance personalizzati all'interno di una dashboard dedicata.

icona report

Mail automatiche di fine intervento

Notifica la fine di un intervento di assistenza. Utilizzando l'editor HTML, personalizza graficamente e nei contenuti un report da inviare automaticamente alla fine di ogni collegamento di teleassistenza. In questo modo potrai archiviare tutti i tuoi interventi e tenere sempre aggiornato il tuo cliente.

icona puzzle

API integrate ai tuoi sistemi aziendali

Ottimizza i processi e integra le funzioni di Livecare Support. Le nostre API gratuite ti aprono le porte per connettere e sincronizzare la piattaforma con i tuoi applicativi di business. Inoltre, è possibile esportare tutte le informazioni riguardanti le assistenze effettuate all'interno del tuo sistema software gestionale aziendale.

Riassumendo, perchè usare Livecare Support?

Fornisci supporto da remoto ai i tuoi clienti, controlli computer e dispositivi, connetti da remoto server e macchine, trasferisci file, accedi ai dati, misuri le ore di assistenza effettuate per ogni cliente, crei statistiche dettagliate e contabilizzi gli interventi di assistenza. Il tutto utilizzando una soluzione di accesso remoto semplice ed intuitiva.

Panoramica dei casi d'uso

Livecare Support ha rinnovato la sua interfaccia
per rendere l'esperienza di accesso remoto più moderna e intuitiva.

  • Dashboard e statistiche Livecare Support

    Dashboard

    Analizza le statistiche delle sessioni di teleassistenza

  • Scheda delle assistenze remote di Livecare Support

    Scheda dell'assistenza

    Racchiudi i dati dell'assistenza in un'unica scheda

  • Elenco assistenze remote effettuate con Livecare Support

    Assistenze

    Dai supporto remoto ai tuoi clienti

  • Internet Agent di Livecare Support per dare supporto remoto

    Internet Agent

    Accedi velocemente a dispositivi e macchine non presidiati

  • Allarmi con Livecare Support per vedere pc e server remoti

    Allarmi

    Visualizza lo stato di utilizzo di PC e server

  • Rubrica clienti con Livecare Support

    Rubrica

    Accedi facilmente a persone e PC

  • File transfer Livecare Support

    File transfer

    Condividi documenti verso i tuoi dispositivi

  • Accesso remoto con Livecare Support

    Accesso Remoto Livecare Support

    Connettiti al Desktop Remoto e controlla dispositivi

Provalo ora per 7 giorni

La trial è totalmente gratuita

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